CONVENIO CONAMED Y COMISIÓN ESTATAL DE ARBITRAJE MÉDICORené Dávila
CAMPECHE, CAMP.-Los pacientes y sus familiares del estado que tienen alguna inconformidad en la atención, ya no tendrán que acudir a la Comisión Nacional de Arbitraje Médico, que se ubica en la capital del país, debido a que cuentan con una instancia estatal que les resolverá el problema, aseguró el Secretario de Salud, José Ángel Córdova Villalobos.
Al firmar el Convenio de Colaboración entre la Comisión Nacional de Arbitraje Médico y la Comisión Estatal de Arbitraje Médico para la desconcentración de las quejas médicas de las instituciones federales, subrayó que con esta acción se acerca la posibilidad de que en los propios estados donde surgen las inconformidades se resuelvan los conflictos de la atención médico-paciente.
En la relación médico-paciente existe siempre la posibilidad de que ocurran inconformidades por parte de los usuarios, y en muchos de los casos se deben a comunicación inadecuada entre el personal de salud y el usuario.
Los médicos deben aprender que no pueden, por el deseo de realizar una cirugía o atender un paciente, hacer promesas de lo que no se podrá realizar, sino ser muy objetivos y explicar al paciente lo que representa su enfermedad y lo que se puede esperar.
La responsabilidad, honestidad y compromiso en la atención debe fomentarse desde que los jóvenes empiezan la carrera, incluso antes que otros conocimientos para que tengan capacidad de comunicación con los enfermos de cualquier zona del país.
También hay hechos fortuitos que impiden obtener resultados positivos y en esa situación es fundamental la presencia de instituciones no judiciales, que resuelvan de manera amigable las insatisfacciones, porque para los médicos es indignante que sean tratados como delincuentes o criminales, cuando el resultado de un tratamiento no es el esperado.
Los procesos se deben resolver a través del arbitraje, el consenso y sobre todo, la restitución de la confianza en el personal de salud porque no es suficiente con lograr acercar los servicios médicos a todos los mexicanos, sino que sean de calidad, en donde las personas más pobres no vayan a hospitales públicos porque no tienen otra opción, sino por la buena calidad de la atención.
En la ceremonia, al recibir un reconocimiento que le otorgó el estado de Campeche por sus acciones en la materia, comentó que se trabaja en coordinación con todos los estados, apoyando, sobre todo, los proyectos prioritarios, por lo que se han dado mayores aportaciones mediante el Seguro Popular.
Siempre se ha trabajado con los Secretarios estatales, respetando su jerarquía estatal y de ninguna manera, por ser federales, se ha tratado de sobrepasar ningún interés, sino siempre se han apoyado las necesidades que se planearon por quienes las conocen.
El Secretario estatal de Salud sabe en dónde se requiere infraestructura, como el Hospital de Especialidades que se construye en esta entidad, que representará una verdadera Ciudad de la Salud, que pone a Campeche en un lugar privilegiado en atención médica.
Después de la firma del convenio, se trasladó a Ciudad del Carmen donde inauguró una Unidad de Especialidades médicas y un centro de atención y prevención de adicciones y enfermedades crónicas.
Más adelante, recorrió el Centro Estatal de Oncología y el Hospital General con Especialidades, que están en construcción. Asimismo, entregó reconocimientos a trabajadores por el Programa "Caminando a la Excelencia”.
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